In 't Veen Advocaten
.
.
.
.
.
.
.

Cliënttevredenheidsonderzoek

Om onze cliënten zo goed mogelijk van dienst te zijn, horen wij graag in hoeverre zij tevreden zijn over onze dienstverlening.

Op deze pagina kunt u het cliënttevredenheidsonderzoek online invullen. Uw deelname stelt ons in staat de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren of te optimaliseren. Indien u zich bekend maakt, kunnen wij zonodig contact met u opnemen. Uiteraard bestaat ook de mogelijkheid anoniem deel te nemen. In alle gevallen zullen wij zorgvulig en discreet omgaan met het door u ingevulde formulier.

indienen papieren versie

Geeft u er de voorkeur aan het formulier uit te draaien en met een pen in te vullen? Dat kan uiteraard ook. U kunt het hier downloaden PDF. Het ingevulde formulier kunt u vervolgens verzenden naar:

In 't Veen Advocaten
Cliënttevredenheidsonderzoek
Postbus 335
2400 AH  ALPHEN AAN DEN RIJN

U kunt het formulier ook inscannen en per e-mail zenden aan: info@intveenadvocaten.nl.

het online cliënttevredenheidsonderzoek

algemeen
Op welke van onze kantoren bent u geweest?
Welke advocaat heeft uw belangen behartigd?

ontvangst op ons kantoor
Hoe bent u met ons in contact gekomen?
Waarom hebt u voor ons kantoor gekozen?
Vindt u onze openingstijden voldoende?
Eventuele opmerkingen over de openingstijden:
Bent u goed ontvangen door de receptioniste?
Eventuele opmerkingen over de ontvangst:

intake
Vindt u ons kantoor goed telefonisch bereikbaar?
Eventuele opmerkingen over de bereikbaarheid:
Stond ons personeel u vriendelijk te woord?
Eventuele opmerkingen over het personeel:
Stond uw advocaat u vriendelijk en duidelijk te woord?
Eventuele opmerkingen over zijn/haar opstelling:
Gaf uw advocaat u bij de intake voldoende informatie?
Eventuele opmerkingen over de informatievoorziening:

de behandeling van uw zaak
Was uw advocaat goed bereikbaar?
Eventuele opmerkingen over zijn/haar bereikbaarheid:
Waren de brieven van uw advocaat voor u duidelijk genoeg?
Eventuele opmerkingen over zijn/haar brieven:
Bent u tevreden over de snelheid waarmee uw zaak is behandeld?
Eventuele opmerkingen over de behandelsnelheid:
Bent u tevreden over de wijze waarop uw zaak is behandeld?
Eventuele opmerkingen over de behandelwijze:

kosten
Bent u tijdig en voldoende geïnformeerd over alle kosten?
Eventuele opmerkingen over deze informatievoorziening:
Bent u tevreden over hoe wij onze declaraties specificeren?
Eventuele opmerkingen over de declaraties:
Waren de kosten voor u acceptabel?
Eventuele opmerkingen over de kosten:

website
Hebt u onze website bezocht?
Eventuele opmerkingen over de website:
Vindt u onze website gemakkelijk toegankelijk?
Eventuele opmerkingen over de toegankelijkheid:
Vindt u de informatie op onze website toereikend?
Eventuele opmerkingen over de informatie op de website:

overig
Zult u ons kantoor, indien nodig, weer inschakelen?
Eventuele opmerkingen over het opnieuw inschakelen:
In welke mate zou u ons kantoor aan anderen aanraden?
Overige opmerkingen of suggesties voor verbetering:

uw gegevens (optioneel):
Naam:
Adres:
Postcode:
Woonplaats:
E-mailadres:
Telefoonnummer:

Doorzoek de site

Inloopspreekuur Alphen aan den Rijn

Elke donderdagavond van 17:30 uur tot 18:30 uur houden wij op onze vestiging te Alphen aan den Rijn een algemeen spreekuur. Eén van onze advocaten geeft u tijdens dit spreekuur kosteloos juridisch advies.

Inloopspreekuur Waddinxveen

Elke donderdagavond van 17:30 tot 18:30 uur houden wij op onze vestiging te Waddinxveen een algemeen spreekuur en geven kosteloos juridisch advies.

Inloopspreekuur voor ondernemers

Elke donderdagmiddag van 16:30 uur tot 18:30 uur houden wij op onze vestiging te Alphen aan den Rijn een spreekuur voor ondernemers waar u terecht kunt voor kosteloos juridisch advies.


Twitter